GDPR — I tuoi diritti

1. Titolare del trattamento

NeuralEdge è una piattaforma SaaS di intelligenza macro-finanziaria e di analisi per il trading (applicazione web e app iOS), rivolta a trader retail e analisti indipendenti. NeuralEdge è uno strumento informativo e di analisi: non fornisce consulenza in materia di investimenti e non opera come broker o intermediario finanziario.

Il Titolare del trattamento dei dati personali è NexNow LTD, società di diritto bulgaro (UE) con sede legale in 3 Prof. Milko Bichev Str., 1527 Sofia, Bulgaria, numero di registrazione (EIK) 208287942, partita IVA BG208287942, sito web nexnow.eu. NexNow LTD gestisce NeuralEdge ed è il titolare del trattamento. Per qualsiasi questione relativa alla protezione dei dati e per l'esercizio dei tuoi diritti puoi scrivere a [email protected].

I diritti descritti in questa pagina si applicano ai dati che trattiamo nell'ambito del servizio: dati di account (email, nome, password in forma cifrata, eventuale accesso tramite Google OAuth — Google LLC, indirizzo di fatturazione), dati di pagamento gestiti dai nostri responsabili (Stripe e Revolut Business), email transazionali inviate via SMTP, oltre a dati di marketing e analytics di base (Google Ads e Meta/Facebook Pixel e CAPI).

2. Diritto di accesso (art. 15)

Hai il diritto di ottenere conferma che sia o meno in corso un trattamento dei tuoi dati personali e, in tal caso, di accedere a tali dati e alle informazioni principali: finalità del trattamento, categorie di dati, destinatari (ad esempio i nostri responsabili come Stripe, Revolut, Google e Meta), periodo di conservazione e origine dei dati.

Puoi inoltre richiedere una copia dei tuoi dati personali oggetto di trattamento. La prima copia è gratuita; per copie ulteriori potremmo addebitare un contributo ragionevole basato sui costi amministrativi.

3. Diritto di rettifica (art. 16)

Hai il diritto di ottenere la rettifica dei dati personali inesatti e l'integrazione di quelli incompleti. Molte informazioni — come nome, email e indirizzo di fatturazione — possono essere aggiornate direttamente dalle impostazioni del tuo account.

Per le informazioni che non puoi modificare autonomamente, scrivici a [email protected] e provvederemo all'aggiornamento, informando ove possibile i destinatari a cui i dati sono stati comunicati.

4. Diritto alla cancellazione (art. 17)

Hai il diritto di ottenere la cancellazione dei tuoi dati personali (il cosiddetto «diritto all'oblio»), ad esempio quando non sono più necessari rispetto alle finalità per cui sono stati raccolti, quando revochi il consenso su cui si basava il trattamento o quando ti opponi al trattamento e non sussiste un motivo legittimo prevalente.

La cancellazione non è un diritto assoluto: possiamo conservare alcuni dati per il tempo necessario ad adempiere obblighi di legge, in particolare quelli fiscali e contabili relativi a pagamenti e fatturazione, oppure per accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria. In questi casi ti spiegheremo quali dati conserviamo e per quanto tempo.

5. Diritto di limitazione (art. 18)

Hai il diritto di ottenere la limitazione del trattamento, ossia di «congelare» l'uso dei tuoi dati pur senza cancellarli. Puoi esercitarlo, ad esempio, quando contesti l'esattezza dei dati (per il tempo necessario a verificarli), quando il trattamento è illecito ma preferisci la limitazione alla cancellazione, oppure quando i dati ti servono per un'azione legale anche se per noi non sono più necessari.

Durante la limitazione, i tuoi dati saranno conservati ma non ulteriormente trattati, salvo il tuo consenso o per esigenze di tutela di un diritto. Ti informeremo prima che l'eventuale limitazione venga revocata.

6. Diritto alla portabilità (art. 20)

Per i dati che ci hai fornito e che trattiamo sulla base del consenso o per l'esecuzione del contratto, e con mezzi automatizzati, hai il diritto di riceverli in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico (ad esempio JSON o CSV).

Hai inoltre il diritto, ove tecnicamente fattibile, di chiedere che tali dati siano trasmessi direttamente a un altro titolare del trattamento.

7. Diritto di opposizione e revoca del consenso (artt. 21 e 7)

Hai il diritto di opporti in qualsiasi momento, per motivi connessi alla tua situazione particolare, ai trattamenti basati sul nostro legittimo interesse. Hai inoltre il diritto di opporti in ogni momento e senza necessità di motivazione al trattamento dei tuoi dati per finalità di marketing diretto, inclusa la profilazione connessa: in tal caso cesseremo di trattare i dati per tali finalità.

Quando il trattamento si basa sul consenso — come per i cookie e gli strumenti di analytics e marketing (Meta Pixel/CAPI, Google Ads) — puoi revocarlo in qualsiasi momento, con la stessa facilità con cui lo hai prestato, tramite il banner e le preferenze cookie. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca stessa.

I cookie e gli strumenti strettamente necessari (sessione e autenticazione, memorizzazione delle preferenze di consenso) non richiedono il tuo consenso e non possono essere disattivati, poiché indispensabili al funzionamento del servizio.

8. Come esercitare i tuoi diritti e tempi di risposta

Puoi esercitare tutti i diritti sopra descritti scrivendo a [email protected] e indicando il diritto che intendi far valere. Per tutelare la tua sicurezza potremmo chiederti elementi utili a confermare la tua identità prima di dare seguito alla richiesta.

Risponderemo senza ingiustificato ritardo e comunque entro un mese dal ricevimento della richiesta. Tale termine può essere prorogato di ulteriori due mesi in caso di richieste particolarmente complesse o numerose: in tal caso te ne daremo comunicazione, con le relative motivazioni, entro il primo mese.

L'esercizio dei tuoi diritti è di norma gratuito. Solo in caso di richieste manifestamente infondate o eccessive, in particolare per il loro carattere ripetitivo, potremmo addebitare un contributo ragionevole oppure rifiutare di darvi seguito, motivando la decisione.

9. Reclamo all'autorità di controllo

Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati personali violi il GDPR, hai il diritto di proporre reclamo all'autorità di controllo competente. Poiché NexNow LTD è stabilita in Bulgaria, l'autorità di controllo capofila è la Commissione per la protezione dei dati personali della Bulgaria (Commission for Personal Data Protection — CPDP/KZLD), con sede a Sofia (sito web www.cpdp.bg).

Fatto salvo ogni altro ricorso amministrativo o giurisdizionale, puoi rivolgerti in alternativa all'autorità di controllo dello Stato membro in cui risiedi abitualmente, lavori o in cui si è verificata la presunta violazione. Per l'Italia, l'autorità locale è il Garante per la protezione dei dati personali (Piazza Venezia 11, 00187 Roma; sito web www.garanteprivacy.it). Puoi quindi proporre reclamo alla CPDP bulgara e/o alla tua autorità locale.

Resta inteso che apprezzeremo l'opportunità di affrontare prima con te qualsiasi tua preoccupazione: ti invitiamo a contattarci a [email protected].

10. Aggiornamenti di questa pagina

Potremmo aggiornare questa pagina per riflettere modifiche normative, organizzative o del servizio. La data di ultimo aggiornamento è indicata in cima al documento. Ti invitiamo a consultarla periodicamente; in caso di modifiche sostanziali potremo informarti tramite gli strumenti di contatto associati al tuo account.